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美國尾程物流很暴力嗎

author: 環至美
日期：2025-03-07

美國的尾程物流（即“最后一英里配送”）因行業特性、人力管理和包裹處理模式，確實存在包裹暴力分揀或運輸的現象，但這一問題并非普遍存在，且不同企業和地區的差異較大。

快遞為啥會被“暴力”對待？

趕時間，手速快
快遞員按件算錢，或者被系統催著送（比如亞馬遜的嚴格時效），為了多送幾單，扔包裹、疊包裹就成了常態，特別是“黑五”這種購物節，跟打仗似的。
外包公司管得松
像亞馬遜、FedEx Ground這種大公司，很多活兒是外包給小公司的。這些小公司招的人可能培訓不到位，工資也不高，干活兒自然沒那么細心。
包裹太多，人太少
這幾年網購越來越火，快遞量爆炸，但招不到足夠的人手。快遞員天天超負荷工作，想溫柔對待包裹也難啊。

哪些快遞更容易“暴力”？

大電商的自營快遞（比如亞馬遜）：
壓力大、外包多，分揀時容易“哐哐”扔箱子。
小本地公司：
缺錢缺人，管理混亂，包裹可能被隨便堆在卡車上。
郵政USPS和UPS這類大公司：
相對好點，員工培訓嚴格，但遇到高峰期也可能手忙腳亂。

消費者能做的有限，但可以盡量自我保護。比如易碎品自己多裹幾層泡沫，用結實箱子并貼上醒目警示標簽（盡管可能被無視），貴重物品加購運輸保險。另外優先選擇UPS等直營物流，避開亞馬遜自營配送或無名小公司，也能降低風險。不過隨著行業技術升級（如智能監控分揀流程）和勞工權益法案推進，這類問題未來可能會有所改善。