尾程貴,是跨境賣家的老問(wèn)題
在跨境電商的物流鏈條中,尾程派送是最后一環(huán),也是成本占比高的一環(huán)。尤其在歐美市場(chǎng),本地快遞費(fèi)用連年上漲,讓不少賣家感到壓力。
很多商家發(fā)現(xiàn),貨到了海外倉(cāng)只是第一步,真正花錢的是從倉(cāng)庫(kù)送到客戶手里的這段路。尤其是訂單量不穩(wěn)定的時(shí)候,單票派送成本居高不下,利潤(rùn)被一點(diǎn)點(diǎn)吃掉。
過(guò)去常見(jiàn)的做法是,海外倉(cāng)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)和打包,尾程交給第三方快遞公司。這種模式看似分工明確,但實(shí)際上協(xié)調(diào)成本高,議價(jià)能力弱,價(jià)格很難壓下來(lái)。

倉(cāng)配一體化:把倉(cāng)儲(chǔ)和配送打通
為了解決這個(gè)問(wèn)題,一些海外倉(cāng)開(kāi)始嘗試“倉(cāng)配一體化”模式。簡(jiǎn)單說(shuō),就是把倉(cāng)庫(kù)和配送服務(wù)整合在一起,由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)或合作網(wǎng)絡(luò)完成。
不再是倉(cāng)庫(kù)出完貨就結(jié)束,而是從收貨、上架、訂單處理、打包,一直到發(fā)貨、跟蹤、售后,全部由一套系統(tǒng)和流程串聯(lián)起來(lái)。
關(guān)鍵在于,海外倉(cāng)不再只是“租倉(cāng)庫(kù)”,而是深度參與到配送環(huán)節(jié)中。通過(guò)整合本地快遞資源,或者與主流物流商建立長(zhǎng)期合作,拿到更有競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)議價(jià)格。
同時(shí),系統(tǒng)提前規(guī)劃派送線路和承運(yùn)商選擇,根據(jù)包裹目的地、重量、時(shí)效要求自動(dòng)匹配最優(yōu)方案,避免人工判斷帶來(lái)的效率損失。
成本下降,不只是因?yàn)楸阋肆?/span>
數(shù)據(jù)顯示,采用倉(cāng)配一體化模式的商家,尾程派送成本平均下降了40%。這個(gè)數(shù)字背后,不僅僅是單價(jià)降低,更來(lái)自于整體效率的提升。
首先,批量議價(jià)讓每單運(yùn)費(fèi)更便宜。海外倉(cāng)集中處理大量訂單,對(duì)快遞公司有更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán),能爭(zhēng)取到更低的折扣。
其次,系統(tǒng)自動(dòng)合單、智能分揀,減少了人工操作時(shí)間和出錯(cuò)率。同一個(gè)買家的多筆訂單可以合并發(fā)貨,節(jié)省了包裝和運(yùn)輸成本。
再者,異常件處理更及時(shí)。比如包裹被退回或需要改址,倉(cāng)庫(kù)能第一時(shí)間響應(yīng),避免產(chǎn)生額外的滯留費(fèi)或二次派送費(fèi)。
時(shí)效和服務(wù)也跟著提升了
成本降了,時(shí)效卻沒(méi)有打折扣。由于配送流程嵌入倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),訂單處理速度更快,大部分訂單能做到當(dāng)日或次日出庫(kù)。
同時(shí),物流信息更新更及時(shí)。從出庫(kù)到簽收,每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能追蹤,客戶查詢起來(lái)方便,客服工作量也減少了。
一些服務(wù)商還提供靈活的派送選項(xiàng),比如經(jīng)濟(jì)型、標(biāo)準(zhǔn)型、加急型,商家可以根據(jù)訂單屬性自主選擇,平衡成本與體驗(yàn)。
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