在跨境物流(尤其是亞馬遜FBA頭程運輸)中,貨物被拒收是賣家面臨的常見問題。以下是常見拒收原因及對應的預防措施,幫助您降低風險并確保貨物順利入倉。
包裝不合格
紙箱破損、變形或封箱不牢固。
包裝材料不合規(如使用舊紙箱、禁用填充物)。
超出尺寸或重量限制(如單件重量>22.5kg,單邊>63.5cm)。
問題類型:
案例:未使用托盤的貨物被拒收,或因填充不足導致商品在運輸中損壞。
標簽錯誤或缺失
SKU編碼、ASIN號缺失或錯誤。
FBA標簽模糊、未按要求張貼。
未貼國家標(如“MADE IN CHINA”)或警示標簽(如超重、電池標)。
問題類型:
案例:標簽貼在封箱膠帶上導致掃描失敗,或未貼“Team Lift”標簽的超重貨物被拒收。
超重或超尺寸
重量:美國站≤22.5kg,歐洲站≤15kg,超重需貼警示標簽。
尺寸:單邊≤63.5cm,超尺寸需使用托盤(800x1200mm)。
亞馬遜標準:
案例:未分裝的大件商品直接發貨,導致尺寸超標。
清關文件問題
問題類型:
商業發票信息不全(如貨值低報、材質描述不清)。
未提供合規證書(如CE認證、FDA注冊文件)。
品類歸類錯誤(HS編碼申報錯誤)。
案例:寵物食品未提供歐盟CE認證,導致海關扣貨。
特殊品類處理不當
問題類型:
帶電產品未防靜電包裝或未提供UN38.3報告。
液體商品未防漏處理。
易碎品未使用緩沖材料。
案例:鋰電池未單獨包裝,導致被判定為危險品。
物流流程問題
問題類型:
未提前預約到貨時間(FBA倉要求預約)。
錯誤運送到非指定倉庫。
未使用合作承運人計劃(導致費用或時效問題)。
使用合規材料:
選擇全新瓦楞紙箱,避免破損或舊箱。
填充物使用氣泡膜、珍珠棉等,禁止碎紙或泡沫顆粒。
控制尺寸與重量:
單件商品最長邊≤63.5cm,重量≤22.5kg(美國站)。
超重/超尺寸貨物需貼警示標簽(如“Team Lift”),并使用托盤。
加固包裝:
使用透明膠帶封箱,避免有色膠帶覆蓋標簽。
易碎品需額外固定,液體商品需多層密封。
FBA標簽:
使用亞馬遜后臺生成的標簽,確保條形碼清晰可掃描。
外箱標簽需包含SKU、ASIN、貨件編號,張貼在平整表面。
國家標與警示標:
貼“MADE IN CHINA”標簽(出口歐美必須)。
超重/帶電/液體商品需貼對應警示標簽(如電池標、防漏標)。
標簽位置:
國家標貼于窄側面右上角(4cm正方形)。
FBA標簽避免貼在封箱膠帶或曲面位置。
準確填寫文件:
商業發票需明確產品材質、單價、實際用途。
貨值申報建議按實際的65%-70%填寫,避免低報。
合規證書:
提前準備CE、FDA、RoHS等認證文件(根據目標市場)。
危險品(如鋰電池)需提供UN38.3測試報告。
品類歸類:
使用正確的HS編碼,避免誤歸類(如帶電寵物用品歸類錯誤)。
提前預約到貨:
通過亞馬遜系統或物流商預約到貨時間,避免因未預約被拒收。
選擇可靠物流商:
與有FBA經驗的物流商合作,確保清關能力和配送時效。
參與亞馬遜合作承運人計劃(如DHL、UPS),享受折扣和優先服務。
分揀與裝箱:
多SKU混裝時需在外箱貼裝箱清單,避免倉庫分揀錯誤。
超大件商品需單獨打托盤,并提前申請大件運輸許可。
帶電產品:
使用防靜電袋單獨包裝,外箱標注“內含電池”。
鋰電池容量>100Wh需提供UN38.3報告。
液體商品:
瓶口密封,套防漏袋,外箱加固。
易碎品:
使用蜂窩紙箱或定制泡沫模具固定。
案例1:包裝尺寸超限
問題:某家居用品外箱單邊65cm,被亞馬遜拒收。
解決方案:重新分裝商品,使用符合63.5cm標準的紙箱,并貼超尺寸警示標簽。
案例2:標簽錯誤
問題:SKU標簽貼錯,導致貨物被錯誤分揀。
解決方案:建立標簽制作SOP,使用亞馬遜官方模板打印,并安排雙重校驗。
案例3:清關文件不全
問題:寵物食品未提供CE認證,貨物被海關扣留。
解決方案:提前準備合規證書,并在申報時明確標注產品屬性。
避免FBA頭程貨物被拒收的關鍵在于嚴格遵守亞馬遜的包裝、標簽和物流規范。建議賣家:
提前規劃:根據產品特性選擇運輸方式(海運、空運、陸運)。
標準化操作:建立包裝、貼標、文件準備的標準化流程。
選擇專業物流商:與有FBA經驗的服務商合作,降低清關和配送風險。
定期培訓:關注亞馬遜政策更新,及時調整操作流程。
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