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如何避免頭程運輸中的貨物被拒收?

  • author: 環至美
  • 日期:2025-07-16

在跨境物流(尤其是亞馬遜FBA頭程運輸)中,貨物被拒收是賣家面臨的常見問題。以下是常見拒收原因及對應的預防措施,幫助您降低風險并確保貨物順利入倉。

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一、常見拒收原因

  1. 包裝不合格

    • 紙箱破損、變形或封箱不牢固。

    • 包裝材料不合規(如使用舊紙箱、禁用填充物)。

    • 超出尺寸或重量限制(如單件重量>22.5kg,單邊>63.5cm)。

    • 問題類型:

    • 案例:未使用托盤的貨物被拒收,或因填充不足導致商品在運輸中損壞。

  2. 標簽錯誤或缺失

    • SKU編碼、ASIN號缺失或錯誤。

    • FBA標簽模糊、未按要求張貼。

    • 未貼國家標(如“MADE IN CHINA”)或警示標簽(如超重、電池標)。

    • 問題類型:

    • 案例:標簽貼在封箱膠帶上導致掃描失敗,或未貼“Team Lift”標簽的超重貨物被拒收。

  3. 超重或超尺寸

    • 重量:美國站≤22.5kg,歐洲站≤15kg,超重需貼警示標簽。

    • 尺寸:單邊≤63.5cm,超尺寸需使用托盤(800x1200mm)。

    • 亞馬遜標準:

    • 案例:未分裝的大件商品直接發貨,導致尺寸超標。

  4. 清關文件問題

    • 問題類型:

    • 商業發票信息不全(如貨值低報、材質描述不清)。

    • 未提供合規證書(如CE認證、FDA注冊文件)。

    • 品類歸類錯誤(HS編碼申報錯誤)。

    • 案例:寵物食品未提供歐盟CE認證,導致海關扣貨。

  5. 特殊品類處理不當

    • 問題類型:

    • 帶電產品未防靜電包裝或未提供UN38.3報告。

    • 液體商品未防漏處理。

    • 易碎品未使用緩沖材料。

    • 案例:鋰電池未單獨包裝,導致被判定為危險品。

  6. 物流流程問題

  7. 問題類型:

    • 未提前預約到貨時間(FBA倉要求預約)。

    • 錯誤運送到非指定倉庫。

    • 未使用合作承運人計劃(導致費用或時效問題)。

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二、預防措施與解決方案

1. 包裝合規性
  • 使用合規材料:

    • 選擇全新瓦楞紙箱,避免破損或舊箱。

    • 填充物使用氣泡膜、珍珠棉等,禁止碎紙或泡沫顆粒。

  • 控制尺寸與重量:

    • 單件商品最長邊≤63.5cm,重量≤22.5kg(美國站)。

    • 超重/超尺寸貨物需貼警示標簽(如“Team Lift”),并使用托盤。

  • 加固包裝:

    • 使用透明膠帶封箱,避免有色膠帶覆蓋標簽。

    • 易碎品需額外固定,液體商品需多層密封。

2. 標簽規范
  • FBA標簽:

    • 使用亞馬遜后臺生成的標簽,確保條形碼清晰可掃描。

    • 外箱標簽需包含SKU、ASIN、貨件編號,張貼在平整表面。

  • 國家標與警示標:

    • 貼“MADE IN CHINA”標簽(出口歐美必須)。

    • 超重/帶電/液體商品需貼對應警示標簽(如電池標、防漏標)。

  • 標簽位置:

    • 國家標貼于窄側面右上角(4cm正方形)。

    • FBA標簽避免貼在封箱膠帶或曲面位置。

3. 清關文件與申報
  • 準確填寫文件:

    • 商業發票需明確產品材質、單價、實際用途。

    • 貨值申報建議按實際的65%-70%填寫,避免低報。

  • 合規證書:

    • 提前準備CE、FDA、RoHS等認證文件(根據目標市場)。

    • 危險品(如鋰電池)需提供UN38.3測試報告。

  • 品類歸類:

    • 使用正確的HS編碼,避免誤歸類(如帶電寵物用品歸類錯誤)。

4. 物流流程管理
  • 提前預約到貨:

    • 通過亞馬遜系統或物流商預約到貨時間,避免因未預約被拒收。

  • 選擇可靠物流商:

    • 與有FBA經驗的物流商合作,確保清關能力和配送時效。

    • 參與亞馬遜合作承運人計劃(如DHL、UPS),享受折扣和優先服務。

  • 分揀與裝箱:

    • 多SKU混裝時需在外箱貼裝箱清單,避免倉庫分揀錯誤。

    • 超大件商品需單獨打托盤,并提前申請大件運輸許可。

5. 特殊品類處理
  • 帶電產品:

    • 使用防靜電袋單獨包裝,外箱標注“內含電池”。

    • 鋰電池容量>100Wh需提供UN38.3報告。

  • 液體商品:

    • 瓶口密封,套防漏袋,外箱加固。

  • 易碎品:

    • 使用蜂窩紙箱或定制泡沫模具固定。


三、典型案例與解決方案

  1. 案例1:包裝尺寸超限

    • 問題:某家居用品外箱單邊65cm,被亞馬遜拒收。

    • 解決方案:重新分裝商品,使用符合63.5cm標準的紙箱,并貼超尺寸警示標簽。

  2. 案例2:標簽錯誤

    • 問題:SKU標簽貼錯,導致貨物被錯誤分揀。

    • 解決方案:建立標簽制作SOP,使用亞馬遜官方模板打印,并安排雙重校驗。

  3. 案例3:清關文件不全

    • 問題:寵物食品未提供CE認證,貨物被海關扣留。

    • 解決方案:提前準備合規證書,并在申報時明確標注產品屬性。


四、總結

避免FBA頭程貨物被拒收的關鍵在于嚴格遵守亞馬遜的包裝、標簽和物流規范。建議賣家:

  1. 提前規劃:根據產品特性選擇運輸方式(海運、空運、陸運)。

  2. 標準化操作:建立包裝、貼標、文件準備的標準化流程。

  3. 選擇專業物流商:與有FBA經驗的服務商合作,降低清關和配送風險。

  4. 定期培訓:關注亞馬遜政策更新,及時調整操作流程。


本文標簽頭程運輸

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