賣家溝通：通過訂單詳情頁或平臺提供的聯系方式（如郵箱、聊天工具）直接聯系賣家，確認發貨延遲的原因。可能是系統故障、物流問題或人為疏忽。
平臺介入：若賣家未及時回復或拒絕解決問題，立即聯系平臺客服（如eBay、亞馬遜、Lazada等）。例如：
eBay：賣家有3個工作日提供解決方案（補發、退款等），否則平臺會介入處理。
其他平臺：多數平臺設有售后通道，可提交申訴或投訴。
根據賣家或平臺的回應，選擇以下方式之一：
補發商品：若賣家同意，要求其通過線下物流或重新下單補發商品（需保留溝通記錄和物流單號）。
退款：若無法補發或買家急需退款，申請全額或部分退款。例如：
eBay/亞馬遜：若賣家未在規定時間內發貨，平臺通常會自動退款。
折扣補償：部分賣家可能提供優惠券、折扣碼或贈品作為補償。
如果協商無果，采取進一步措施：
平臺投訴：通過平臺的官方投訴渠道提交證據（訂單截圖、聊天記錄、物流信息等）。例如：
eBay：通過“物品未收到”（Item Not Received）流程投訴，平臺會在10天內介入。
速賣通：在線投訴物流問題，物流商需在10個工作日內處理（如[5]所述）。
第三方協助：聯系第三方機構（如外貿協會、律師）或支付渠道（如PayPal、信用卡公司）追討款項。
法律途徑：若金額較大且賣家惡意不發貨，可通過法律手段起訴（需提供合同、支付憑證等證據）。
跟蹤訂單：通過平臺或物流商官網查詢物流狀態，確認是否因物流問題導致延遲。
核對地址：檢查訂單地址是否正確（尤其注意特殊地址或偏遠地區）。
聯系物流商：若物流信息異常（如長時間無更新），直接聯系物流公司核實包裹狀態。
如果問題出在賣家端（如忘記發貨），建議優化流程：
使用系統提醒：通過ERP或海外倉管理系統設置自動發貨提醒。
定期對賬：與海外倉服務商核對庫存和訂單，避免漏發。
選擇可靠服務商：優先合作有良好口碑的海外倉，確保時效和服務質量。
遇到美國海外倉忘記發貨的問題時，核心是及時溝通+保留證據+合理維權。優先通過平臺或賣家協商解決，必要時借助第三方或法律手段保障權益。
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